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保委智能-消费者都有权知情所购买的电视是否有开机广告-黄河新闻网

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陈乔恩谈女性四十

中國家用電器研究院發佈的《2019年中國家電行業半年度報告》顯示,上半年國內彩電市場量價齊降,全渠道均價僅2803元,同比下降8.6%,零售額下滑幅度達11%。

被約談企業的相關負責人:下一步我們會在線下、店堂,以及說明書上也加一些提示,確保消費者的知情權。

電視開機廣告現象普遍 涉嫌侵權

45%的消費者表示,開機廣告在15秒到40秒之間;

中國消費者協會專家委員會專家 邱寶昌:電視生產商可能獲得幾千萬、幾十萬的廣告收益,而給消費者造成的損失可能比幾十萬、幾百萬更高,所以我們認為這個應該適用民事公益訴訟,讓生產商停止生產這種帶有強制開機廣告的電視。

中國消費者協會專家委員會專家 邱寶昌:我們買的是電視,不是買的那些廣告。開機廣告是收取一些廠家、一些商家的廣告費用,這實際上就是一個搭售的問題,這個服務還不是我需要的,並且要強制讓我去看。

法律專家認為,企業銷售時未告知開機廣告,侵害了消費者知情權;銷售時未告知開機廣告或未能提供一鍵關閉功能,侵害了消費者選擇權;智能電視開機廣告不能自主關閉,侵害了消費者的公平交易權。

    

江蘇省消保委表示,對於態度消極、堅持不予整改的企業,將通過公益訴訟等法律途徑為消費者維權。

江蘇省消保委的調查問卷顯示:

    

開機強制放廣告七家智能電視企業被約談根據江蘇省消保委對三星、LG、索尼、樂視、長虹、創維、海信、小米、海爾、夏普10個品牌智能電視的調查,結果有7個品牌均存在開機廣告,廣告時間最長的達到30秒,5個品牌開機廣告都在15秒。

你看電視時有沒有遇到這樣的情況:打開電視,先放段廣告,還關不掉。

打開電視,必須先看一段廣告,消費者對此怎麼看?電視廠家的這種操作是否侵犯了消費者的權益?消費者又該如何維權呢?

同時,江蘇省消保委要求所有到會企業于會後10個工作日內提交最終的整改意見,限時按要求整改。

    

96.4%的消費者表示,家中智能電視存在開機廣告;

就此,江蘇省消保委對涉嫌侵權的7個品牌企業進行了公開約談。

9.65%的消費者表示在40秒以上。

在這樣的背景下,電視開機廣告成為智能設備提供商一項重要的收入組成部分。

江蘇省消費者權益保護委員會投訴部主任 傅錚: 我們要求企業一定要做到以下幾點,第一個是保障消費者知情權,無論是通過官方渠道或者實體店購買,消費者都有權知情所購買的電視是否有開機廣告,並且告知 消費者時長以及形式;第二個是要保障消費者的選擇權,消費者如果同意有開機廣告,繼續使用的時候也可以有一鍵關閉的功能。

    

電視開機廣告,已經成為一種「牛皮癬」式的騷擾。10日,江蘇省消保委就此問題約談了七家智能電視企業。

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